Secretul vânzărilor eficiente: Să lucrăm corect şi
productiv cu clienţii
Trainingul se adresează vânzătorilor, dealerilor, reprezentanţilor
comerciali şi altor colaboratori ai întreprinderilor şi organizaţiilor,
persoane care lucrează nemijlocit cu clienţii, şi celor care
doresc să studieze şi să însuşească noi metode de
vânzare şi forme de lucru cu cumpărătorii.
Scop şi rezultate
Participând la training, veţi putea:
-
Să coordonaţi starea personală şi comportamentul
Dvs. în timpul vânzărilor;
-
Să înţelegeţi psihologia clienţilor şi să
stabiliţi motivele şi necesităţile reale ale cumpărătorilor;
-
Să organizaţi iscusit comunicarea cu clientul şi să-i
treziţi interesul pentru produsul/serviciul Dvs.;
-
Să promovaţi corect produsul/serviciul Dvs., inclusiv
privilegiile şi avantajele acestuia;
-
Să duceţi corect negocierile cu clienţii, să
înfruntaţi dubiile şi obiecţiile în procesul de vânzare-cumpărare
a produselor/serviciilor;
-
Să finisaţi profesionist afacerea.
Programul trainingului
Module pentru prima zi
-
Testare iniţială, pre-testare.
-
Metode de creare a dispoziţiei interne.
-
Comportamentul clienţilor. Determinarea tipurilor de cumpărători.
-
Stabilirea contactului cu cumpărătorul. Cum să întreţii
discuţia? Tehnici de influenţă.
-
Metode de colectare a informaţiei despre client. Ascultare activă.
Tehnici de comunicare şi punere a întrebărilor.
-
Prezentarea efectivă a produsului/serviciului. Trucuri de
convingere: vorbim în limba utilităţii.
Module pentru a doua zi
Obiecţii. Depăşirea obiecţiilor.
-
Tehnici de finisare a afacerii. Încheierea afacerii. Lucrul cu
refuzurile.
-
Aspecte psihologice ale procesului de vânzări. Formarea abilităţilor
şi dexterităţilor de comunicare de bază şi speciale.
-
Cum să nu admitem situaţia de conflict cu cumpărătorii?.
-
Practicum la diferite etape ale procesului de vânzare.
-
Testare finală (Post-test).
Durata desfăşurării: training
de două zile, de la 9:00 până la 16:00 (16 ore acad.)
Training deschis conform programului. Training corporativ - conform solicitărilor.
Certificarea participanţilor: Adeverinţă a CCI a Moldovei
Costuri: 790 lei /pentru membri
- 750 lei/
Întreprinderile care deleagă 3 participanţi, pot să îl
delege pe al patrulea gratuit!
Trainer: Batuşchina Tatiana -
Business-trainer experimentat, manager al Centrului de susţinere a
business-ului PRO-BIZNET, expert în domeniul consaltingului şi pregătirii
cadrelor comerciale; participantă la numeroase proiecte naţionale
şi internaţionale, preşedintele consiliului Centrului Internaţional
pentru promovarea femeilor în business ICAWB.
Informaţii suplimentare şi înscriere la tel. (022) 23-52-94 sau
e-mail seminar@chamber.md